Política de Privacidade

Versão 2026-07-01

1. Quais dados coletamos

Cadastro: nome, e-mail, opcionalmente telefone, cidade e estado.
Assinatura: plano contratado, meio de pagamento (sem armazenamento do cartão em nossos sistemas) e até 2 números de WhatsApp autorizados para autenticação e prevenção a fraudes.
Uso da plataforma: respostas de triagens, check-ins, registros de hábitos, áudios concluídos, trilhas em andamento.
Técnico: dados mínimos para funcionamento (sessão, navegador, idioma).
Registros legais: aceites de documentos (Termos, Privacidade, LGPD, Reembolso, Não Substituição e Vínculo por WhatsApp) com versão, data, hora, IP e navegador.
Autenticação e auditoria: logs de login, tentativas bloqueadas e histórico de alteração dos números de WhatsApp autorizados.

2. Por que coletamos

Para fornecer recursos de apoio e personalizar a experiência;
Para gerar relatórios que você pode compartilhar com profissionais;
Para garantir a segurança e a continuidade do serviço.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base no consentimento (art. 7º, I), na execução do contrato (art. 7º, V), no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraude (art. 7º, IX) e, quando aplicável, na proteção da vida (art. 7º, IV e art. 11, II, "f") em situações de risco.

Dados pessoais sensíveis relacionados à saúde mental são tratados apenas com consentimento específico e destacado (art. 11, I), conforme o Termo de Consentimento LGPD.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura segura, com criptografia em trânsito. O acesso é restrito a você e aos sistemas estritamente necessários.

5. Exclusão e retenção

Você pode solicitar a exclusão da sua conta em Perfil → Zona de Segurança. Dados clínicos podem ser retidos por prazos legais aplicáveis e depois anonimizados ou eliminados.

6. Seus direitos

Confirmação e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Portabilidade (exportação em JSON);
Revogação de consentimento;
Eliminação da conta.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamentos ocorrem apenas com seu consentimento (por exemplo, ao gerar um relatório para um profissional escolhido por você), com operadores estritamente necessários para a operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamento) ou quando exigidos por lei.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas: privacidade@neuroreset.com.br

Ver também: Termos de Uso, Consentimento LGPD, Reembolso e Cancelamento.